Dans cet article, tu trouveras les 8 étapes détaillées pour pouvoir correctement ouvrir un site e-commerce. Ces étapes sont classées dans l’ordre croissant, si tu les respectes à la lettre, le lancement de ta boutique se passera avec brio.
Choisir sa forme juridique et s’immatriculer
Avant d’ouvrir une boutique en ligne, il faut dans un premier temps choisir la forme juridique de l’entreprise et s’immatriculer. Pour cela, il faut enregistrer le statut juridique auprès de l’INSEE, ce qui te permettra d’être reconnu officiellement et d’obtenir un numéro d’immatriculation ou SIRET. Il est crucial de le faire pour protéger ton entreprise et te conformer à la loi.
Il existe plusieurs formes juridiques possibles pour les boutiques en ligne, telles que l’entreprise individuelle, la société à responsabilité limitée (SARL), la société anonyme (SA) ou encore l’auto-entreprise. Chaque forme juridique présente ses avantages et ses inconvénients, en termes de responsabilité financière, de coûts de création et de gestion administrative, de régime fiscal, etc. Il est donc important de choisir la forme juridique qui convient le mieux à ton activité.
Il existe 6 types d’entreprises :
- Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL)
- Société à responsabilité limitée (SARL)
- Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
- Société par actions simplifiée (SAS)
- Société anonyme (SA)
- Société en commandite par actions (SCA)
Une fois que tu as choisi la forme juridique de ta boutique en ligne, tu dois t’immatriculer auprès des autorités compétentes. En France, cela implique de s’inscrire au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) ou au Répertoire des Métiers (RM), selon la nature de ton activité. L’immatriculation permet de créer un numéro SIRET, qui sera utilisé pour identifier ton entreprise et faciliter ses relations avec les autorités.
Choisir le nom de domaine pour lancer sa boutique en ligne
Le choix du nom de domaine pour une boutique en ligne est une étape importante qui peut avoir un impact sur le succès de ton entreprise en ligne. Voici quelques conseils pour t’aider à choisir un nom de domaine efficace :
- Réfléchis à un nom de domaine qui soit facile à retenir et à épeler pour tes clients potentiels. Évites les noms de domaine trop compliqués ou difficiles à prononcer.
- Optes pour un nom de domaine court et simple. Les noms de domaine trop longs ou compliqués peuvent être difficiles à mémoriser.
- Essayes de choisir un nom de domaine qui soit en rapport avec ton activité ou ton produit. Cela aidera les clients à comprendre immédiatement de quoi il s’agit, comme le nom de ta boutique par exemple.
- Évites d’utiliser des chiffres ou des tirets dans ton nom de domaine, car cela peut rendre le nom difficile à mémoriser.
- Vérifies que le nom de domaine que tu souhaites utiliser est disponible et ne fait pas déjà l’objet d’une marque déposée.
- Évites de choisir un nom de domaine qui ressemble trop à celui d’un concurrent ou qui pourrait prêter à confusion.
Une fois ton nom de domaine choisi, il faut encore le protéger, afin que personne d’autre ne l’utilise. Pour cela, un organisme spécialement dédié à la protection des marques a été créée : INPI. Tu déclareras donc ton nom de domaine dessus afin de correctement le protéger.
Enfin, n’oublies pas que le nom de domaine n’est qu’une partie de ta stratégie de marketing en ligne, alors sélectionne-le avec précision. Une fois que tu as trouvé ton nom de domaine, la prochaine étape sera de trouver un hébergeur fiable pour assurer la performance de ton site pour ta boutique en ligne.
Sélectionner la plateforme
Pour t’aider à choisir, voici les 6 meilleures plateformes pour créer ton nom de domaine :
- Ionos
- Hostinger
- Bluehost
- OVH
- Godady
- 02switch
Lorsque tu auras choisi ta plateforme, tu pourras la paramétrer sur ton site marchand pour commencer la création de ton site e-commerce.
Choisir l’extension
C’est à toi de le choisir. Pour les sites e-commerce, les extensions disponibles sont : .com, .net, .org ou .shop. Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises extensions, cela dépendra de ton choix et des disponibilités de l’appellation avec ton nom de domaine.
Rédiger le cahier des charges / le business plan
Le cahier des charges et le business plan sont deux documents essentiels pour tout projet de création d’une boutique en ligne. Le cahier des charges permet de définir les besoins, les objectifs et les contraintes du projet, tandis que le business plan permet de déterminer la viabilité financière de l’entreprise. Voici comment rédiger ces deux documents :
Cahier des charges :
Le cahier des charges doit contenir les informations suivantes :
- Présentation de l’entreprise : nom, adresse, forme juridique, statut, date de création, etc.
- Objectifs de l’entreprise : ce que l’entreprise veut réaliser à court, moyen et long terme.
- Produits ou services : description des produits ou services proposés par l’entreprise.
- Clientèle visée : profil des clients potentiels, leurs attentes, leurs habitudes d’achat, etc.
- Concurrents : identification des concurrents directs et indirects, leurs forces et leurs faiblesses.
- Positionnement : détermination de la stratégie de positionnement de l’entreprise sur le marché.
- Moyens humains et techniques : ressources nécessaires pour la mise en place de la boutique en ligne, notamment les compétences des employés, les équipements, etc.
- Planification et organisation : calendrier des tâches à réaliser, planification des investissements, évaluation des risques, etc.
- Budget : estimation des dépenses et des recettes, prévisions financières, etc.
Business plan :
Le business plan doit comporter les éléments suivants :
- Présentation de l’entreprise : même présentation que dans le cahier des charges.
- Description du marché : analyse du marché, tendances, potentiel de croissance, etc.
- Produits ou services : même description que dans le cahier des charges.
- Étude de la concurrence : même analyse que dans le cahier des charges.
- Stratégie marketing : plan de communication, plan d’actions commerciales, etc.
- Moyens humains et techniques : même ressources que dans le cahier des charges.
- Planification et organisation : même planification que dans le cahier des charges.
- Budget : même estimation que dans le cahier des charges, mais avec des projections sur plusieurs années.
- Analyse financière : évaluation des investissements nécessaires, analyse des coûts et des recettes, évaluation de la rentabilité, etc.
- Conclusion : synthèse des éléments clés du projet et de ses perspectives de développement.
En résumé, le cahier des charges et le business plan sont deux documents essentiels pour ton projet de création d’une boutique en ligne. Le cahier des charges permet de définir les besoins, les objectifs et les contraintes du projet, tandis que le business plan permet de déterminer la viabilité financière de l’entreprise. Ces deux documents doivent être élaborés avec soin et rigueur, en prenant en compte tous les éléments pertinents pour la réussite du projet.
Créer son site marchand pour ta boutique en ligne
Avec ou sans un CMS
Un CMS est l’acronyme de Content Management System, c’est-à-dire système de gestion de contenu. Il s’agit d’un logiciel en ligne grâce auquel il est possible de créer, de gérer et de modifier facilement un site web, sans avoir besoin de connaissances techniques en langage informatique. Si tu es un débutant dans la création de site internet, je te conseille d’utiliser des plateformes qui contiennent un CMS tels que WhooCommerce, Shopify, Prestashop et pleins d’autres encore !
Pour les personnes qui ont l’habitude de créer des sites internet, ou qui sont plus à l’aise, tu as la possibilité de le faire sans CMS en codage, en HTML et CSS. Il faut quand même avoir de sacrées aptitudes pour pouvoir le faire, sinon tu peux toujours engager un web développeur afin de mettre en place ta boutique en ligne.
Mentions Obligatoires
Les mentions obligatoires pour une boutique en ligne sont les informations que la loi impose aux propriétaires de sites de vente en ligne de fournir à leurs clients. Ces mentions doivent être facilement accessibles et clairement identifiables sur le site web de la boutique en ligne. Voici les mentions obligatoires pour une boutique en ligne en France :
1 – Les informations sur l’entreprise :
- Le nom de l’entreprise
- La forme juridique de l’entreprise
- L’adresse du siège social de l’entreprise
- Le numéro de téléphone de l’entreprise
- L’adresse e-mail de l’entreprise
- Le numéro d’identification de l’entreprise (numéro SIRET ou SIREN)
2 – Les informations sur les produits :
- Les caractéristiques essentielles des produits ou services vendus
- Les prix et les modalités de paiement
- Les frais de livraison
- Les délais de livraison
- Les conditions de retour et de remboursement
3 – Les informations sur la protection des données personnelles :
- La politique de confidentialité du site web
- Les conditions générales de vente
- Les modalités de traitement des données personnelles des clients (collecte, stockage, utilisation, etc.)
4 – Les informations sur le droit de rétractation :
- La possibilité pour le client de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits
- Les modalités de retour et de remboursement des produits en cas de rétractation
5 – Les mentions légales :
- Le nom et les coordonnées de l’hébergeur du site web
- Le nom et les coordonnées du directeur de publication du site web
- Les informations sur les droits de propriété intellectuelle (marques, logos, images, etc.)
Il est important de respecter ces mentions obligatoires pour éviter tout litige avec les clients ou les autorités compétentes. Les sanctions pour non-respect des mentions obligatoires peuvent aller jusqu’à une amende de plusieurs milliers d’euros.
Se déclarer avant d’ouvrir une boutique en ligne
Avant d’ouvrir une boutique en ligne en France, il est obligatoire de se déclarer auprès de la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) ou de la Chambre des Métiers et de l’Artisanat (CMA), selon le statut juridique de l’entreprise. Cette déclaration permet d’obtenir un numéro SIRET ou SIREN, qui est indispensable pour l’immatriculation de l’entreprise et pour l’établissement de factures. La déclaration peut être effectuée en ligne sur le site de la CCI ou de la CMA, ou directement auprès de leur service d’accueil. Il est également recommandé de se renseigner sur les obligations fiscales et sociales liées à l’ouverture d’une boutique en ligne, ainsi que sur les éventuelles autorisations ou licences nécessaires pour l’exercice de l’activité.
Trouver les fournisseurs pour ta boutique
Il existe plusieurs moyens pour trouver des fournisseurs pour ta boutique en ligne. Voici quelques exemples :
- Les annuaires en ligne : il existe des annuaires en ligne qui regroupent les fournisseurs dans différents secteurs d’activité. Cela peut être un bon point de départ pour trouver des fournisseurs fiables et compétitifs.
- Les salons professionnels : les salons professionnels sont l’occasion de rencontrer des fournisseurs en personne, de découvrir leurs produits et d’établir des contacts commerciaux.
- Les réseaux sociaux : les réseaux sociaux sont une source d’information importante pour trouver des fournisseurs, notamment sur LinkedIn ou Facebook où de nombreux professionnels sont présents.
- Les plateformes de sourcing : certaines plateformes en ligne permettent de mettre en relation les acheteurs et les fournisseurs, facilitant ainsi la recherche et le contact avec des fournisseurs potentiels.
- Les recommandations : n’hésite pas à demander des recommandations à des contacts professionnels ou à d’autres propriétaires de boutiques en ligne, ils pourront te recommander des fournisseurs de confiance.
Il est important de bien étudier les offres des fournisseurs avant de faire un choix, en comparant notamment les prix, la qualité des produits, les délais de livraison et les conditions de paiement.
Trouver des transporteurs
Il existe plusieurs transporteurs pour les boutiques en ligne, chacun avec leurs avantages et inconvénients. Voici les principaux transporteurs :
- La Poste : c’est le transporteur le plus utilisé en France pour les envois de colis. La Poste propose différents services adaptés aux besoins des boutiques en ligne, comme Colissimo, qui offre un suivi en temps réel et une livraison à domicile ou en relais.
- Chronopost : Chronopost est un transporteur express proposant des solutions de livraison rapide, adaptées aux boutiques en ligne qui ont besoin d’un service fiable et rapide.
- DHL : DHL est un transporteur international proposant des solutions de livraison express dans le monde entier. C’est une option intéressante pour les boutiques en ligne qui ont des clients à l’étranger.
- UPS : UPS est également un transporteur international proposant des solutions de livraison express dans le monde entier. C’est une option intéressante pour les boutiques en ligne qui ont des clients à l’étranger.
- Mondial Relay : Mondial Relay est un service de livraison en relais colis. Il est particulièrement adapté aux boutiques en ligne qui souhaitent proposer une livraison économique en France et en Europe.
Il est important de bien étudier les offres de chaque transporteur, en comparant notamment les tarifs, les délais de livraison et la qualité du service, pour choisir celui qui convient le mieux à ta boutique en ligne et à tes clients.
Rédiger les mentions légales et conditions générales de vente
Les mentions légales et les conditions générales de vente sont des informations importantes que les boutiques en ligne sont tenues de fournir à leurs clients. Voici ce que ces deux documents contiennent :
Les mentions légales :
Les mentions légales sont des informations sur l’entreprise qui exploite la boutique en ligne. Elles doivent inclure les éléments suivants : le nom et la forme juridique de l’entreprise, l’adresse de son siège social, son numéro de téléphone, son adresse e-mail, son numéro d’identification fiscale, son numéro d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés, le nom et les coordonnées de son directeur de publication, ainsi que le nom et les coordonnées de l’hébergeur du site.
Les conditions générales de vente :
Les conditions générales de vente sont les règles qui régissent les relations entre la boutique en ligne et ses clients. Elles doivent inclure les éléments suivants : les modalités de commande et de paiement, les délais et les modalités de livraison, les conditions d’exercice du droit de rétractation, les garanties et les modalités de retour et d’échange des produits, ainsi que les éventuelles restrictions géographiques ou d’âge pour l’achat des produits.
Ces deux documents sont obligatoires pour toute boutique en ligne opérant en France et doivent être facilement accessibles depuis le site web de la boutique. Il est important de les rédiger avec soin et de les mettre à jour régulièrement pour être en conformité avec les lois et les règlements en vigueur.
Faire connaître sa boutique en ligne
Les réseaux sociaux
L’utilisation des réseaux sociaux est devenue un élément essentiel pour la promotion et la réussite d’une boutique en ligne. Avec des milliards d’utilisateurs actifs sur ces plateformes chaque jour, les réseaux sociaux offrent une opportunité unique de toucher un large public et de renforcer votre marque.
Les parrainages
Les parrainages sont un moyen efficace d’attirer de nouveaux clients vers votre boutique en ligne. En utilisant ce système, vos clients actuels sont encouragés à recommander votre boutique à leur famille et à leurs amis, et sont récompensés en échange. Non seulement cela permet d’augmenter votre base de clients, mais cela permet également de renforcer la fidélité de vos clients existants.
Les salons
L’utilisation des salons en ligne est une méthode innovante pour promouvoir votre boutique en ligne. Les salons en ligne sont des espaces virtuels qui permettent aux clients de discuter avec vous en direct, de poser des questions sur vos produits et services, et de voir vos produits en action.
Les concours
Les concours sont un outil marketing efficace pour les boutiques en ligne. Ils peuvent aider à augmenter la notoriété de la marque, à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants. Ils peuvent être sous forme de jeux concours, ou encore de concours sur les réseaux sociaux etc…
Les blogs
Les blogs sont un outil puissant pour les boutiques en ligne. Ils permettent aux propriétaires de boutiques en ligne de fournir des informations utiles et engageantes à leurs clients, ce qui peut aider à établir la crédibilité de la marque et à fidéliser les clients existants.
Les campagnes d’email marketing
L’email marketing est une technique de marketing digital très utilisée par les boutiques en ligne pour communiquer avec leur public cible, créer des relations durables et augmenter les ventes. Cette stratégie consiste à envoyer des emails promotionnels, des newsletters et des offres spéciales aux clients potentiels et existants pour les encourager à acheter.
Les boutiques éphémères
Les boutiques éphémères sont de plus en plus populaires auprès des propriétaires de boutiques en ligne pour promouvoir leur entreprise et augmenter leur visibilité. Ces boutiques temporaires sont généralement installées dans des espaces de vente au détail pour une période limitée, souvent quelques semaines ou mois seulement.
Les collaborations
Les collaborations sont une stratégie de marketing efficace pour les boutiques en ligne qui cherchent à accroître leur visibilité, à élargir leur portée et à établir des relations avec des marques ou des personnalités influentes. Les collaborations peuvent prendre de nombreuses formes, telles que des partenariats de co-branding, des événements conjoints ou des promotions croisées.
En conclusion, si tu suis toutes ces étapes à la lettre et dans l’ordre, tu pourras lancer ta boutique en ligne. Ces démarches risquent de prendre du temps, mais avec de la volonté et de la détermination, je suis sûre que tu vas réussir ! Attention, j’insiste sur le fait de bien suivre ces étapes dans l’ordre, car si tu omets d’en faire une, tu risques des contrôles judiciaires ou encore de ne pas être efficace dans ton lancement !
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Alors à toutes les reines qui veulent lance leur boutique en ligne, je vous souhaite bonne chance et bonne création !
